Politique de confidentialité

1. Introduction

La présente politique de confidentialité a pour objectif d’informer les utilisateurs du site Pandaki sur la manière dont leurs données personnelles sont collectées, utilisées et protégées, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

2. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données est :
Pandaki
2 place du Perray
72550 La Quinte, France
Email : pandakicuisineasiatique@gmail.com

3. Données collectées

Nous collectons les données suivantes lors de votre utilisation du site :

Données d’identité : nom, prénom
Données de contact : adresse email, adresse postale, numéro de téléphone
Données de paiement : informations nécessaires au traitement des paiements (gérées de manière sécurisée par notre prestataire de paiement Stripe, nous n’avons pas accès à vos données bancaires complètes)
Données de navigation : adresse IP, cookies, données de navigation
Données marketing : préférences et inscription à la newsletter

4. Finalités de la collecte

Les données collectées sont utilisées pour :

La gestion des commandes et des livraisons
Le traitement des paiements via Stripe
La gestion de la relation client
L’envoi de newsletters et d’offres promotionnelles (avec votre consentement)
L’amélioration du site et de l’expérience utilisateur
La prévention de la fraude

5. Base légale du traitement

Les traitements reposent sur :

L’exécution d’un contrat (commande en ligne)
Votre consentement (newsletter, cookies)
Notre intérêt légitime (amélioration du service, sécurité)
Le respect de nos obligations légales

6. Destinataires des données

Les données peuvent être transmises à :

Notre prestataire de paiement Stripe
Nos prestataires de livraison
Nos outils de communication et d’emailing
Nos prestataires techniques (hébergement, maintenance)

Ces partenaires sont tenus de respecter la confidentialité et la sécurité de vos données.

7. Durée de conservation

Les données sont conservées :

Données clients : pendant la durée de la relation commerciale
Données de facturation : 10 ans (obligation légale)
Données marketing : jusqu’au retrait de votre consentement
Cookies : 13 mois maximum

8. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de garantir la sécurité de vos données personnelles et d’empêcher tout accès non autorisé, perte ou divulgation.

9. Vos droits

Conformément à la réglementation applicable, vous disposez des droits suivants :

Droit d’accès
Droit de rectification
Droit d’effacement
Droit d’opposition
Droit à la limitation du traitement
Droit à la portabilité

Vous pouvez exercer vos droits en nous contactant à :
pandakicuisineasiatique@gmail.com

Vous avez également le droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL.

10. Cookies

Le site utilise des cookies pour :

Assurer le bon fonctionnement du site
Mesurer l’audience
Améliorer votre expérience utilisateur

Un bandeau de consentement vous permet d’accepter ou de refuser les cookies lors de votre première visite.

11. Newsletter

En vous inscrivant à notre newsletter, vous acceptez de recevoir des emails commerciaux de Pandaki.
Vous pouvez vous désinscrire à tout moment en cliquant sur le lien de désinscription présent dans chaque email.

12. Modification de la politique

Pandaki se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment. Les modifications seront publiées sur cette page.

13. Contact

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à :
pandakicuisineasiatique@gmail.com